在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性
在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
正确答案：A
Tag：2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛
时间：2023-10-07 20:34:22