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客户期望与实际获得服务之间的差距，称为
正确答案：服务质量感知差距；服务传递差距
Tag：
差距
服务质量
客户
时间：2023-11-07 12:18:54
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客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是
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产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为
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色光中的三原色是
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在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履约偿付能力产生影响的所有内、外部因素称为
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借助，企业可以针对客户在购买产品及使用产品过程中所遇到的一系列问题，提供一对一的有针对性的在线实时解答和服务，有利于促进产品的销售，提高客户的感知价值，提升客户的满意度。
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以下对于价值的理解，准确的是
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一名主持人引导8～12人(客户)对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为
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通过销售人员的熟人、朋友等社会关系的口碑效应吸引客户的方法叫做：
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在大客户销售过程中，我们要学会找出能够帮助我们促成销售的人，并学会维系与他们长久的友好关系。实践证明，找到，实现双赢，才是维持企业长久不衰的有效途径。
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客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为
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在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于
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下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是
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我国传统绘画的学习方法之一是
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销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于
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下列属于不属于客户价值的是
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渠道客户通过有意或无意的市场行为所触发的存在于公司营销渠道系统外部及内部的各种矛盾，称为
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在微博营销中，最重要的资产就是“粉丝”。按照流行的说法，拥有百万粉丝的微博，其影响力相当于
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对于较多的常见问题较多的网站，为方便客户使用，最好在FAQ页面显要位置
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下列颜色哪种颜色不属于草色
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在客户关系生命周期的哪一阶段，供应商与客户进行谈判达成服务水平需求一致
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企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度