案例二:导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团,在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时,导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55,多数游客都已来到餐厅用餐,唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员,都说不知道,等了一会儿仍不见人来,便向其客房打电话,也没人应答。导游员陈某非常着急,动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找,结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间,当陈某等人推门进入客房时,发现凯特先生躺在床上,怎么叫都没有反应


案例二:导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团,在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时,导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55,多数游客都已来到餐厅用餐,唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员,都说不知道,等了一会儿仍不见人来,便向其客房打电话,也没人应答。导游员陈某非常着急,动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找,结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间,当陈某等人推门进入客房时,发现凯特先生躺在床上,怎么叫都没有反应,再一摸发现其身体已冰凉。面对游客死亡,大家一时都不知所措。请根据相关旅游法律法规知识,回答导游面对境外游客死亡,应该怎么办

正确答案:答题要点:(1)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位;(2)为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便;(3)与有关部门协调,为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游者(团)的伤亡处理提供方便;(4)对在华死亡的外国旅游者,应严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理


Tag:领队 使领馆 旅游者 时间:2023-11-17 11:26:25