有效客户响应系统简化了制造商和零售商之间的贸易关系。

正确答案：（1）确定目标（2）设计调研方案（3）收集信息（4）信息整理和分析（5）撰写调研报告论述发展电子商务培训业的必要性。首先，培训适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础。任何产业的发展都是以丰富的人力资源作为依托的。飞速发展的信息技术革命引发了生产力、生产关系和生产方式的变革，从而形成新的商业文明范式。在这一背景下，加快发展电子商务培训产业培养适用人才，是促进我国信息技术和电子商务不断升级发展的根本基础。其次，通过电子商务培训可以提升劳动力素质，扩大社会就业。电子砂锅内无培训即可以培养信息技术专业的人才，又可以培养信息网络使用人才，从而提升劳动力素质，扩大社会就业途径。例如，伴随着近年来网络购物的兴起，不少人经过相应的电子商务培训后通过网上开店的方式成为网商。最后，电子商务培训助推经济发展方式转变。当前，我国正在转变经济发展方式，电子信息产业被列为新兴战略产业。开展电子商务培训与我国要求促进经济增长由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变是内在统一的