将客户价值划分为四个层次,即基本的价值、期望的价值、需求的价值和未来预期的价值,被称为()模型。
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A.沃储夫的客户价值层次
B.瓦特甘德的客户层次
C.让克、罗恩、翁诺的客户价值
D.客户价值动态理论
正确答案:B
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