正确答案：公司战略

3、依照大前研一的观点，（）是所有战略的基础。

A.规划

B.管理

C.顾客

D.销售

正确答案：顾客

4、随着时间的推移，（）通过影响人口结构、销售渠道、顾客规模等等，不断改变消费者组合的分布状态，因此，市场划分也要因时制宜。

A.市场力量

B.市场调研

C.市场规划

D.市场经济

正确答案：市场力量

5、决策原则包括哪几种？

A.最大满意原则

B.相对满意原则

C.遗憾最小原则

D.预期满意原则

E.无所谓原则

正确答案：最大满意原则；相对满意原则；遗憾最小原则

6、下列能反应消费者行为的指标是（）。

A.点击率

B.页面滞留时间

C.复购率

D.售后评价

E.支付方式

正确答案：点击率；页面滞留时间；复购率；售后评价；支付方式

7、市场环境具有哪些特点（）。

A.客观性

B.差异性

C.动态性

D.相关性

E.不可预见性

正确答案：客观性；差异性；动态性；相关性

8、面对环境威胁，下列哪些措施是得当的？

A.反抗

B.减轻

C.转移

D.适应

E.等待

正确答案：反抗；减轻；转移

9、产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

10、公司的首要考虑应该是股东或者其他群体的利益，而不是顾客的利益。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

11、差异化战略这一思想主张，企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法， 追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。因此在分析竞争者时具体思路如下：分析品牌形象差异，分析利润和成本结构差异，分析竞争领域差异，分析经营战略差异。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

12、如果只针对单一产品做分析，战略规划单位过于狭小，在战略制定方面缺乏必要的自由度。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第三章单元测试

1、专柜工作台面陈列标准说法错误的是：

A.工作台保持干净整洁

B.不需要的物品一律扔掉

C.每天擦拭桌面

D.电脑桌面使用公司指定画面

正确答案：不需要的物品一律扔掉

2、好的专柜陈列能第一时间吸引顾客到柜，专柜陈列应该遵循“能够让商品自己说话”这一标准，通过陈列达到无声的广告及促销的作用，并要遵照AIDCA的原则，以下选项中那个是正确的

A.A（）Attention使顾客下决心购买

B.I（）Interest引起顾客的兴趣

C.D（）Desire使顾客相信

D.C（）Conviction引起顾客的购买欲

正确答案：I（）Interest引起顾客的兴趣

3、门店布局需要运营者（总监）进行整体设计和规划，可以说它是门店营销战略的体现，门店布局规划设计图则是由（）完成的？

A.区域性商业规划机构

B.商业管理机构