第二章单元测试

1、医疗服务提供中的活动不包括：

A.诊疗活动

B.医疗创新

C.患者满意度的测评

D.价格制定

正确答案：价格制定

2、医院战略管理的作用不包括：

A.为医院经营发展提供导向

B.提高医院领导者及员工的工作效率

C.对员工进行管理评价

D.降低医院的经营风险

正确答案：对员工进行管理评价

3、医院典型的竞争战略有成本领先战略、集中战略和（）

A.品牌战略

B.营销战略

C.差异化战略

D.顾客发展战略

正确答案：差异化战略

4、有效的愿景不具有的特征是：

A.鼓舞性

B.权变性

C.合理性

D.相对稳定性

正确答案：权变性

5、医疗服务提供后的活动包括：

A.随访

B.提取患者满意度的反馈信息

C.为另一项服务的价值链进入提供条件

D.医疗创新

正确答案：随访；提取患者满意度的反馈信息；为另一项服务的价值链进入提供条件

6、医院外部利益相关者包括：

A.医疗器械和药品供应商

B.医疗保险机构

C.医院的竞争者

D.媒体

E.社区

正确答案：医疗器械和药品供应商；医疗保险机构；医院的竞争者；媒体；社区

7、内部评估法其实现步骤为：

A.资源评估

B.资源使用与控制评估

C.灵活性分析

D.确认关键问题

正确答案：资源评估；资源使用与控制评估；灵活性分析；确认关键问题

8、竞争性分析其关注的是：

A.价值层面

B.不易模仿性

C.稀有性

D.可持续性

正确答案：价值层面；不易模仿性；稀有性；可持续性

9、扩张性战略具体形式有：

A.多样化战略

B.纵向一体化战略

C.产品发展战略

D.资产剥离战略

正确答案：多样化战略；纵向一体化战略；产品发展战略

10、医院战略（hospital strategy）可分为：总体战略、业务战略和职能战略。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

11、外部环境分析是将影响医院运行的外部信息进行归类，确定和分析影响医院运行的主要因素，发现可能会影响医院运行的新的、尚未引起重视的因素，为医院内部评价和确立医院战略目标提供信息。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

12、外部环境分析的要素仅包括国际国内的政治、经济因素。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

13、医疗器械和药品供应商是医院内部利益相关者。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第三章单元测试

1、法人治理结构是机构领导层的组织架构，以下不是其主要描述的主体间关系是：

A.组织的所有者

B.决策者

C.监管者

D.消费者

正确答案：消费者

2、以下描述正确的是：

A.决策部门负责制定机构发展重大事项

B.咨询部门负责为决策提供科学或经验依据

C.执行部门负责实施机构的各项工作

D.监控部门负责监控机构的运营

E.信息反馈系统负责收集机构运行的各类信息

正确答案：决策部门负责制定机构发展重大事项；咨询部门负责为决策提供科学或经验依据；执行部门负责实施机构的各项工作；监控部门负责监控机构的运营；信息反馈系统负责收集机构运行的各类信息