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GRO在沟通中应坚持自己的立场。
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GRO在沟通中应坚持自己的立场。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
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塑造经典酒店金牌GRO
立场
时间：2024-01-04 20:53:10
上一篇：
当客户情绪低落时，GRO应该避免和客户进行接触。
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信息沟通过程的六个要素：它们是信息发送者、编译、信息以及（）。
相关答案
1.
在客户与酒店利益出现冲突时，客户的利益更为重要。
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在倾听中，最高的层次就是实现观念立场上的理解与认同。
3.
在沟通中，GRO要时刻掌握话语主导权。
4.
内心规则则是由（）决定的。
5.
GRO可以根据与客户的关系，选择非常随意的语言。
6.
沟通环境分为（）。
7.
陪同客人进电梯时，GRO自己应该先进电梯。
8.
GRO为客人介绍房间可以面面俱到。
9.
GRO到达客人房间敲门之后应站在猫眼正前方，距门（）厘米处。
10.
GRO为客人指示位置时，可以伸出右手食指指示位置。
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以下哪些内容是GRO门厅迎送客的服务内容？
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GRO为客人开车门时应该用左手拉开车门。
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以下哪些信息属于客人的隐私信息？GRO不可随意泄露。
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以下哪些客人是GRO进行大堂征访选择的最佳对象？
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对所有顾客都一视同仁，体现了尊重的理念。
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GRO应视自己为酒店的主人，树立正确的主人翁意识。
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酒店GRO应树立一种大宾客的概念。
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从服务的内涵角度看，以下哪些是Service这个单词所蕴含的含义？
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英国心理学家培因根据智力、情感和意志在某个人身上占优势程度把性格划分为（）
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需要具备哪些特征？