实施防错法的一般步骤是什么?
正确答案:实施防错法的一般步骤是:①确定产品/服务缺陷,并收集数据;(②追溯缺陷的发现工序和产生工序;③确认缺陷产生工序的作业指导书;④确认实际作业过程与作业指导书之间的差异;⑤确认该工序是否存在问题;⑥分析缺陷原因;⑦分析作业差错原因;⑧设计防错装置或防错程序以预防或检测同类差错;⑨确认防错效果,必要时进行过程调整;⑩持续控制及改善
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