朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变:一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低()来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。


朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变:一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低()来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

A.成本

B.价格

C.缺陷

D.质量

正确答案:C


Tag:质量管理 缺陷 特性 时间:2024-01-18 23:18:36