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将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指()
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将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指()
A.过程
B.管理
C.流程
D.程序
正确答案:A
Tag:
质量管理
相互作用
流程
时间:2024-01-18 23:20:30
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顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指()。
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组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别故可顾客最简单的方法是()。
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()是“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础。
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顾客对其要求已被满足程度的感受是()。
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过程的结果即()。
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平衡计分卡由哪几个方面构成()。
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根据质量特性的分类,机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于()。
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中国质量协会于2001年参照美国奖建立了()。
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利克特量表是一种常用的调查问题度量工具,它常用来测量()。
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现代控制之父”是().
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戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的(),认为它是不良质量的罪魁祸首。
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顾客关系管理的简称是()。
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分类统计、相关分析和风险分析是()。
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顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是()。
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我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全”,即()。
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“卓越质量模式”实质是对全面质量管理的()。
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企业的“治理”主要解决的是()。
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)被人们称誉为“质量管理领域的圣经”。
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有关委托-代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的()。
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戴明于1986年在其()一书中提出,为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变,组织的管理者必须关注4个要点或必须承担14个方面的义务。
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提出“组织的管理者必须关注14个要点的是()。
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商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于()。