试述关系营销与交易营销的区别。
试述关系营销与交易营销的区别。
正确答案：交易营销-双方关系不稳定，强调单个交易，合作时间短，满足顾客方式单一，重点在于一次性交易，顾客数量较多，追求每一次交易的获利，不断获取新顾客，双方信任程度较低，双方合作内容较少，双方分享资源较少。关系营销-双方关系稳定发展，强调多个交易，合作时间长，满足顾客方式多样，重点在于顾客的忠诚，顾客数量较少，探索长期问题的解决，争取保持现有的顾客，双方信任程度较高，双方合作内容较多，双方共享资源较多
- 上一篇：什么是市场细分？市场细分有何作用？
- 下一篇：预期满意理论