29、推销策略是实现推销战略目标的（），是推销业务活动的行动方案。

正确答案：具体手段

30、推销人员时间管理的主要方法有哪些

正确答案：推销路线|访谈次数|完成计划

31、目标激励

正确答案：是指为销售人员确定一些拟达到的销售指标，以目标激励销售人员上进。企业应建立的主要目标有销售定额、毛利额、访问户数、新顾客数、访问费用和货款回收等。

32、寻找潜在顾客的一般程序是什么？

正确答案：提出成为目标顾客的基本条件|寻找潜在顾客|拟定潜在顾客名单

33、推销人员绩效考评的考评方法有哪些

正确答案：纵向比较|尺度考评|目标管理

34、环境激励

正确答案：是指企业创造一种良好的工作氛围，使推销人员心情愉快地开展工作。

35、商业谈判中，（）与回答是其沟通的主要形式。

正确答案：提问

36、行为忠诚

正确答案：是顾客对企业提供的产品和服务当作一种不可或缺的需要和享受。表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买，以及对企业和产品的重点关注，并且在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受到欺骗。

37、传统谈判模式是（）模式。

正确答案：输赢式

38、技巧是（）的反应。

正确答案：能力

39、在商业谈判中，问句的选择应是（）式的。

正确答案：征询

40、日本推销专家井户口健二，在总结他的经验时说：“讲话的（）比内容更重要”。

正确答案：方式

41、陈述中的介绍或宣传都应有强烈的（）性。

正确答案：针对

42、“谈”是现代商业谈判成功的最有效武器，谈的核心，是掌握特定环境的（）。

正确答案：语言艺术

43、“不是蜜，可以粘住一切东西。”这是国外形容语言（）的一句谚语。

正确答案：魅力

44、（）指推销人员在任务范围内或特定地区、行业内，用上门探访的形式，对预计的可能成为准顾客的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找并确定准顾客的方法叫

正确答案：普遍寻找法

45、对推销人员激励的原则有（）（）（）目标明确原则和物质与精神相结合原则。

正确答案：合理原则|效用性原则|适用性原则

46、成交的主要方法有哪些？

正确答案：请示成交法|假定成交法|选择成交法

47、推销区域

正确答案：指每一个推销人员所负责的地区的各类顾客的市场需求量。这一定义包含着三个层次的内容。推销区域是一个地理概念，又是一个市场概念，还是一个购买力的概念，是指目标顾客对推销人员所推销商品的有支付能力的需求总量。

48、顾客忠诚

正确答案：是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和依赖，它是顾客满意不断强化的结果。

49、顾客关系

正确答案：指企业及其相关人员与顾客发生的互动关系，以及为建立、维护和发展良好关系所作的努力。

50、情感忠诚

正确答案：是顾客在使用产品和服务之后获得的一种对企业的持久满意，它可能形成对产品和服务的偏好，这种忠诚是顾客对企业的一种依赖，具有了一定的持久性。