联大学堂《企业文化（焦作大学）》题库及答案

1、试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点

正确答案：U型结构|权力集中于高层|有利于企业集中有限的资源|企业长远的发展战略|协调

2、论述企业文化的功能

正确答案：振兴企业，改善管理|振兴企业，改善管理

3、联系实际论述CI与企业文化的关系

正确答案：企业形象识别系统|包括MI、BI、VI|CI是塑企业文化形象的|企业文化则是CI的灵魂|文化资本积累|建设企业文化是CI的基础

4、当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？

正确答案：企业价值观的变革|管理哲学与管理思想变革|企业经营思想变革

5、对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。

正确答案：较高素质的管理人员|下属人员的积极参与|适当的授权|层层控制，各司其职

6、资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。根据上述资料，谈谈你的认识。

正确答案：企业的伦理道德|基本精神和要求|一致性|紧密相连|稳定性和连续性|企业与员工|管理者与员工范|员工与员工|企业与社会|正确的道德规范

7、发现问题的方法和工具有哪些？

正确答案：提问法|观察法|调查法|计算法|比较法|外脑法

8、公司愿景：成为最受顾客喜爱、（），员工引以为傲的国际一流零售业者。

正确答案：信赖

9、企业存在的理由：所提供的（）与服务满足了顾客的需求。

正确答案：商品

10、请结工作实际，简述您如何降低员工离职率，构建稳定、高薪资、高效率且健康快乐的团队。

正确答案：调薪|顾客满意|团队|熟练掌握系统知识|公平|公正|公开|奖罚分明|言而有信|沟通

11、塑造企业形象有哪些途径？

正确答案：树立先进的经营理念|塑造企业形象|提供科学的方法与手段

12、结合实际论述东西方企业文化各自的特点。

正确答案：集权式管理|重社会责任|共同意识|家庭气氛和密切沟通|整体控制|制度化|讲究效率|强调科学性|强调明确性|重视物的因素

13、服务支援、可以讨论、（）、具反省力是大润发的团队精神

正确答案：互相学习

14、公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者（）的采购代表。

正确答案：信赖

15、长讯子文化的个性就在于畅通文化，（）是长讯公司的企业精神。

正确答案：畅通成就沟通

16、中国通信服务在全球信息化进程中，达成使命的同时追求五大价值：整体实现股东价值，（），系统提升行业价值，诚信服务客户价值，和谐共创社会价值。

正确答案：全面实现员工价值

17、水流而不腐，人动而不怠，源远流长、动力不竭。提倡外部流动以聚合人才，内部流动以优化结构，体现的是中国通信服务“水流不腐”的（）观。