试依据产品的整体概念描述电冰箱产品的五个层次
正确答案：核心产品提供物给顾客带来的基本利益或服务（保鲜食品）基础产品是核心利益借以实现的形式，又称为形式产品（质量水平、外观特色、式样、品牌、包装等）期望产品是指期望得到与现有提供物密切相关的一组属性（省电）附加产品涉及送货、维修、保证、安装、培训、资金融通等产品试题以外的利益或者价值，又称为延伸产品（送货、安装、维修等）潜在产品（在办公室能够遥控家中的电冰箱中的食品解冻）
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