6、“亚马逊”的创办人杰夫・贝索斯在发现网络使用人数以每月2300%的速度在成长，于是他跑到西部创立了网络零售业。1995年7月成立，8月卖出第一本书，三年后，“亚马逊”被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。顾客散布在全世界220个国家和地区。2015年亚马逊实现净营收1070亿美元，同比增长20%；2014年和2013年净营收同比增长分别是20%和22%。亚马逊之所以能够获取爆炸式的发展主要源于以下几方面：

一是建立了高质量、数量庞大的数目数据库；二是创造了自己的品牌；三是实行了灵活多样的营销手段：1.亚马逊的服务功能随着科技发展而进步；2.亚马逊网站搜索快速、订购快速、送货时间快速；3.亚马逊有高达30万种以上的数目可以进行购买折扣优惠；4.亚马逊全方位提供服务，如亚马逊创造出了网络社区氛围鼓励读者粘帖书评，请作家与读者聊天；把购物过程变得简单、安全。拥有遍布世界各地的营销网络；建立YourStore服务等。案例思考：用营销历练分析亚马逊成功的原因。

正确答案：数目数据库|创造了自己的品牌|多样化的营销手段

7、为什么要进行网络舆情管理？

正确答案：公众参与社会管理|发挥舆论监督的权利|网络舆情快速发展|交互性极强的媒体|及时|准确|全面

8、2017年中引起讨论地"乐评专列"地铁车厢，没有炫酷地画面，只有走心地用户乐评，当中既有对生活地揶揄，也有对无奈地嗟叹，充分传达了当下年轻人地生活情感。每一句乐评都浓缩成短小而精悍地故事，讲述大家地喜怒哀乐，拼搏奋斗与无奈彷徨。里面凝结地每一个字，都是一道架起在音乐与生活地桥梁，唤起人们对生活地点滴记忆，让它们在文字里遇见知己。让用户心声带来鼓舞人心地力量，同样是一种成功地情怀营销。结合上述案例，谈谈新媒体文案创作中地情怀营销。

正确答案：传者个人理想主义价值观|不是受众体验为内容|抒情符号为表现方式|理想|成功|盈利

9、请列举并简述微博营销的主要方法

正确答案：关键词|竞争对手|热点话题|热门微博|互动交流

10、用户运营的工作主要分为（）

A.拉新

B.数据统计

C.留存

D.促活

E.转化

正确答案：ACDE

11、今日头条拥有广泛地用户基础，精确地推荐措施及丰富地激励措施，受到了越来越多地自媒体地青睐。今日头条地主要功能有：（）

A.发表头条号文章

B.数据统计

C.说服成本

D.商品功能

正确答案：ABD

12、活动准备阶段需要做的工作有哪些？（）

A.确定活动目的

B.活动主题

C.目标人群

D.活动切入点

E.活动形式

正确答案：ABCDE

13、商业企业在"直播+"地营销过程中主要有（）形式。

A.直播+内容营销

B.直播+互动营销

C.直播+电商

D.直播+调查

正确答案：ABC

14、百度贴吧地运营基础在于（）

A.人工信息聚合方式对搜索引擎地补充

B.共同兴趣爱好者地快捷聚集

C.封闭式交流话题带来地深度互动

D."粉丝文化"地催化剂