1.结合教材，简述事务文书的特点与作用。

2.结合教材，简述调查报告的含义、用途、特点、分类，并阐述调查报告的写作要求。

3.结合教材，简述讲话稿与演讲稿、会议报告的区别，并阐述撰写讲话稿的要求。

4.在以下两个文种中任选其一，进行写作练习。

（1）工作计划

（2）工作总结要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。

正确答案：问题1：答：1、事务文书的特点：（1）对象比较具体（2）格式比较固定（3）写法比较实际（4）时限比较紧迫2、事务文书的特点：（1）贯彻政策，指导工作（2）沟通情况，联系实际（3）积累和提供资料（4）宣传教育，检查督促问题2：答：1、调查报告的含义：调查报告就是就某一个事件或某一个问题，进行深入细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。2、调查报告的用途：（1）反映情况（2）揭露问题（3）总结经验（4）揭示规律3、调查报告的特点：（1）真实性（2）针对性（3）典型性4、调查报告的分类：（1）反映情况的调查报告（2）总结经验的调查报告（3）揭露问题的调查报告5、调查报告的写作要求：（1）要认真进行调查研究，并充分占有材料（2）要以正确的立场和方法，认真分析并合理组织材料（3）要讲究结构形式和语言特色问题3：答：1、讲话稿与演讲稿、会议报告的区别：讲话稿不同于一般的演讲稿，也不同于会议报告。讲话稿一般为能够代表本单位发言的领导人所用，其内容往往体现本单位的集体意志，演讲稿则只反映演讲者个人的看法；讲话稿有的是由领导亲自动手起草，有的是文秘人员根据领导人的意图代为起草，有的甚至是经专门的写作班子反复讨论、修改后才定稿的，演讲稿大都由演讲者本人单独撰写的。讲话稿与会议报告相比，首先二者在篇幅上有一定的区别，讲话稿通常篇幅较短，会议报告则篇幅较长。此外，二者在内容的安排、表达的方式特别是语言的运用等方面都有较大的区别。2、撰写讲话稿的要求：（1）针对性要强（2）主题要集中鲜明（3）内容要吸引人（4）语言要通俗生动，要有气势和文采。问题4：工作总结个人工作总结20xx年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在不足工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。（一）、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识（二）、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。（三）、加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!