第二章测试

1、沟通的三大目的：

A、传递信息

B、促成改变

C、交流情感

D、苦口婆心

正确答案：ABC

2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：

A、重复一遍

B、关心对方哪里没听懂

C、那就不要说了

D、换一种方式重新说一遍

正确答案：B

3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

A、笨人

B、聪明人

C、外行

D、领导

正确答案：AC

4、沟通的执行循环包括：

A、aim-adjust-attempt

B、aim-assess

C、assess-adjust

D、assess-adjust-attempt

正确答案：D

5、4A沟通循环中最关键的环节是：

A、attempt

B、aim

C、adjust

D、assess

正确答案：D

6、影响性沟通的目的包括：

A、传递信息

B、交流情感

C、发泄不满

D、促成改变

正确答案：ABD

7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：

A、场合

B、天气

C、对方的心情

D、彼此的关系

正确答案：ACD

8、沟通的执行循环适用于：

A、传递信息

B、交流情感

C、促成改变

D、发泄不满

正确答案：ABC

9、导致关闭频道的原因包括：

A、不想听

B、不爱听

C、听不懂

D、不好听

正确答案：ABC

10、沟通4A循环中，最关键的环节是

A、Aim目标

B、Assess评估

C、Adjust调频

D、Attempt尝试

正确答案：B