第二章测试

1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面

A、沟通目的不明确

B、信息来源问题

C、知识经验的局限性

D、沟通技能障碍

正确答案：ABCD

2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求

A、生理需求

B、安全需求

C、自我实现的需求

D、尊重需求

正确答案：C

3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的

A、解码可以完全还原编码

B、解码很难对应编码

C、解码的过程会受到接收者知识经验的影响

D、解码错误就会发生误解

正确答案：A

4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有

A、内倾和外倾

B、理性和感性

C、感觉和直觉

D、判断和知觉

正确答案：ABCD

5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括

A、进行准确的自我认知定位

B、提高自我情绪觉察力

C、关注别人的情绪

D、做好自我情绪调控

正确答案：ABD

6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7、沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8、从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。

A、正确

B、错误

正确答案：B

9、人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。

A、正确

B、错误

正确答案：B

10、偏爱理性思维特点的人更关心情感，偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。

A、正确

B、错误

正确答案：B

11、在沟通中，一个人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。

A、正确

B、错误

正确答案：B

12、在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。

A、正确

B、错误

正确答案：B

13、如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。

A、正确

B、错误

正确答案：A

14、销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。

A、正确

B、错误

正确答案：A