服务质量5差距模型中的差距5是指()之间的差距。


服务质量5差距模型中的差距5是指()之间的差距。

A、了解的期望与实际的期望

B、期望与感知

C、标准与执行

D、执行与沟通

正确答案:期望与感知


Tag:差距 服务质量 模型 时间:2024-04-08 11:51:19