下列关于顾客满意的陈述，正确的是（）。
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下列关于顾客满意的陈述，正确的是（）。

A、顾客对其要求已被满足程度的感受

B、如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

C、如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚

D、当对顾客的抱怨采取积极措施时，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚

正确答案：顾客对其要求已被满足程度的感受|如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚|当对顾客的抱怨采取积极措施时，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚

Tag：顾客 可能会 效果 时间：2024-04-17 10:59:21

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