CRM的内涵是：（）
A、意味着一套应用软件系统
B、贯穿整个顾客的生命周期
C、包含的是一整套解决方案
D、一种现代的经营管理理念
正确答案：意味着一套应用软件系统|包含的是一整套解决方案|一种现代的经营管理理念
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