客户服务过程中，提问的目的有哪些？（）
客户服务过程中，提问的目的有哪些？（）
A、通过提问，展现服务人员的专业能力
B、通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法
C、通过提问，理清客户服务人员自己的思路
D、通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智，把注意力转移到解决问题上来。
正确答案：通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法|通过提问，理清客户服务人员自己的思路|通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智，把注意力转移到解决问题上来。
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