()是企业运用数据库技术,收集现有客户和目标客户的综合数据资料,追踪并掌握他们的情况、需求和偏好,并且进行深入的统计、分析和数据挖掘,而使企业的营销工作更有针对性的一项技术措施,是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。
()是企业运用数据库技术,收集现有客户和目标客户的综合数据资料,追踪并掌握他们的情况、需求和偏好,并且进行深入的统计、分析和数据挖掘,而使企业的营销工作更有针对性的一项技术措施,是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。
A、客户特征
B、业务状况
C、交易状况
D、客户数据库
正确答案:客户数据库