演讲开始之前，我们应（）
A、克服紧张的心理
B、充分了解听众的需求与态度
C、定好情感基调
D、了解现场环境与设施等
正确答案：克服紧张的心理|充分了解听众的需求与态度|定好情感基调|了解现场环境与设施等
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