对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()
A、"交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款。"
B、顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差,属于国家标准误差范围内。
C、顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待。
D、顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买。
正确答案:"交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款。"|顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差,属于国家标准误差范围内。|顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待。|顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买。