科特勒认为“满意是一种感觉状态水平,它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。”如果E代表期望值,P代表使用觉察值,当E>P时,顾客感到()
科特勒认为“满意是一种感觉状态水平,它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。”如果E代表期望值,P代表使用觉察值,当E>P时,顾客感到()
A、满意
B、不满意
C、高度满意
D、无法判断
正确答案:不满意
科特勒认为“满意是一种感觉状态水平,它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。”如果E代表期望值,P代表使用觉察值,当E>P时,顾客感到()
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