科特勒认为“满意是一种感觉状态水平,它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。”如果E代表期望值,P代表使用觉察值,当E>P时,顾客感到()


科特勒认为“满意是一种感觉状态水平,它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。”如果E代表期望值,P代表使用觉察值,当E>P时,顾客感到()

A、满意

B、不满意

C、高度满意

D、无法判断

正确答案:不满意


Tag:代表 期望值 绩效 时间:2024-05-07 21:13:30