顾客忠诚所表现出来的特征（）A、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务。B、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务。C、几乎没有选择其他品牌的产品或服务的念头，能抵制其他品牌的促销诱惑。D、发现该品牌的产品或服务存在某些缺陷，能谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决，而且不影响再次购买。

A、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务

B、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务

C、几乎没有选择其他品牌的产品或服务的念头，能抵制其他品牌的促销诱惑

D、发现该品牌的产品或服务存在某些缺陷，能谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决，而且不影响再次购买。

正确答案：再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务。|主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务。|几乎没有选择其他品牌的产品或服务的念头，能抵制其他品牌的促销诱惑|发现该品牌的产品或服务存在某些缺陷，能谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决，而且不影响再次购买