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（）是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。
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（）是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。
A、业务技能
B、外语水平
C、应变能力
D、行为规范
正确答案：应变能力
Tag：
应变
技能
能力
时间：2024-05-23 15:57:45
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半天用房是指客人要求租用客房半天，不过夜，通常租用时间为（）小时以内，退房时间在18：00以前，房价是全价的一半。
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前厅服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作，工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店的（）
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酒店将一层或几层的客房独立出来，设有自己的总台、收银、餐厅及休息室等，用以接待高级商务行政人员，此区域叫作（）。
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（）是酒店为建立与客人良好关系而专门设立的服务职位。
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酒店用房指酒店提供一部分客房给（）时使用，酒店对此应做好控制工作。
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酒店连锁是指拥有和经营管理（）个以上的酒店公司或集团。
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在开展行李寄存服务时，寄存牌上下两联上的宾客签名要求是（）
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关于贵重物品的表述正确的是（）。
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关于贵重物品提取的表述正确的是（）。
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为了提供客人一个安静休息的环境，酒店一般会为客人提供（）。
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美国发布的《联邦食品药品化妆品法案》对药品在美国上市的总体要求为（）。
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（）岗位是酒店最直接的形象代表。
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下列顾客中行迹最可疑的是（）。
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国籍为中国的20岁顾客，在酒店入住时下列身份证件为有效证件的是（）。
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下列身份证件中，除了需要查看证件，还需要查看签证信息的是（）。
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中国籍顾客持有护照办理酒店入住，下列护照不可以使用的是（）。
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登记入住客人的基本信息时应把（）内容写出来。
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登记入住的客人信息时，“拟退房时间”（）比“入住时间”早。
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散客入住接待通常第一步应该是（）。
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酒店针对团队、会议客人提供的一揽子报价是（）。