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客户意见根据酒店部门分，可以分为对各部门评价以及（）
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客户意见根据酒店部门分，可以分为对各部门评价以及（）
A、对部门人员的评价
B、对服务的评价
C、对设施的评价
D、对酒店的总体评价
正确答案：对酒店的总体评价
Tag：
评价
酒店
部门
时间：2024-05-23 15:58:00
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酒店经营管理状况的各类表格不仅能够反映酒店的经营管理情况，也是酒店各部门之间进行（）的有效形式。
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酒店客户意见征询方法中对顾客打扰最少的一种方式是（）。
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规范正确地填写表格，不仅可以清晰明了地得出经营的数据，同时可以起到（）客史资料的作用。
2.
表头所填内容应该（）对齐。
3.
表格的表头非常重要，一般情况下表头出问题都会（）。
4.
付款授权属于前厅部（）岗位常用的表格。
5.
同样的服务，不同的宾客会有不同的感受，这说明前厅服务质量的评价具有（）。
6.
酒店前厅部的首要工作是（）'
7.
前厅部要和（）部门紧密合作，共同预测房间销售进度，制订房价，实现酒店收益最大化。
8.
（）列明岗位需要完成的主要工作、上下级关系、工作环境等重要信息。
9.
前厅服务人员（）品行端正，为人正直。
10.
仪容仪表包括人的容貌修饰、（）及精神面貌等方面，它与一个人的道德品质、文明程度和修养水平有着密切的联系。
热门答案
1.
注视时间：（），在与宾客交流时，要注视对方，但时间不宜过长或过短，目光也不要突然移开。
2.
握手时要握住对方（），用力均匀，上下晃动两到三下，时间一般以2~3秒为宜，并结合相应问候语言。
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前厅服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作，工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店的（）
4.
（）是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。
5.
半天用房是指客人要求租用客房半天，不过夜，通常租用时间为（）小时以内，退房时间在18：00以前，房价是全价的一半。
6.
酒店将一层或几层的客房独立出来，设有自己的总台、收银、餐厅及休息室等，用以接待高级商务行政人员，此区域叫作（）。
7.
（）是酒店为建立与客人良好关系而专门设立的服务职位。
8.
酒店用房指酒店提供一部分客房给（）时使用，酒店对此应做好控制工作。
9.
酒店连锁是指拥有和经营管理（）个以上的酒店公司或集团。
10.
在开展行李寄存服务时，寄存牌上下两联上的宾客签名要求是（）