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顾客的宗教信仰、生活禁忌属于（）客户资料。
A、常规资料
B、消费特征资料
C、个性资料
D、反馈意见资料
正确答案：个性资料
Tag：
资料
个性
宗教信仰
时间：2024-05-23 15:58:06
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顾客的国籍、职务和同行人数属于（）客户资料。
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顾客的信用卡账号属于（）客户资料。
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酒店业获得客户意见的一种最重要的征询方法是（）。
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酒店利用小组座谈的方式征求客户意见时，一般宜结合（）同时进行。
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酒店出资邀请酒店业的专业人士或资深顾客以普通顾客的身份来酒店进行消费，并就酒店产品中存在的问题以专题报告的形式向店方反馈，这些人被称为（）。
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酒店客户意见征询方法中对顾客打扰最少的一种方式是（）。
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客户意见根据酒店部门分，可以分为对各部门评价以及（）
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酒店经营管理状况的各类表格不仅能够反映酒店的经营管理情况，也是酒店各部门之间进行（）的有效形式。
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规范正确地填写表格，不仅可以清晰明了地得出经营的数据，同时可以起到（）客史资料的作用。
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表头所填内容应该（）对齐。
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表格的表头非常重要，一般情况下表头出问题都会（）。
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付款授权属于前厅部（）岗位常用的表格。
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同样的服务，不同的宾客会有不同的感受，这说明前厅服务质量的评价具有（）。
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酒店前厅部的首要工作是（）'
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仪容仪表包括人的容貌修饰、（）及精神面貌等方面，它与一个人的道德品质、文明程度和修养水平有着密切的联系。
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注视时间：（），在与宾客交流时，要注视对方，但时间不宜过长或过短，目光也不要突然移开。
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握手时要握住对方（），用力均匀，上下晃动两到三下，时间一般以2~3秒为宜，并结合相应问候语言。
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前厅服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作，工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店的（）
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（）是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。