请简述电子消费券应用故障提报处理流程。
请简述电子消费券应用故障提报处理流程。
正确答案：电子消费券系统在各应用环节发生异常时，发券部门须及时填报系统运维故障单，提交本省运维单位进行处理。如涉及客户权限、资金、财务结算与账务调整等异常时，运维单位需将核查的情况报信息、财务及发券部门审定，根据审定后的处理意见予以处理。其中涉及影响客户权益的，处理意见要同时提交客服中心，由客服中心对客户进行回访。
Tag：石油零售专业竞赛比武 客户 故障
时间：2024-05-30 22:58:02