判断客户忠诚的依据有哪些?


判断客户忠诚的依据有哪些?

正确答案:

(1)时间维度(2)行为特征:重复购买率、挑选时间长短、购买费用、对价格敏感程度(3)情感特征:对企业的信赖、对产品质量问题的态度、对竞争品牌的态度。


Tag:特征 态度 时间 时间:2024-06-11 21:14:40