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顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用，叫做（），它是理解服务概念的基础。
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顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用，叫做（），它是理解服务概念的基础。
A.顾客价值
B.顾客效用
C.顾客体验
D.顾客利益
正确答案：D
Tag：
江开
顾客
效用
时间：2024-06-16 10:43:07
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服务企业实施成本领先战略必须具备以下基本前提条件（）。
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服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象，这一过程叫做服务（）。
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一个群体中能够首先或较多接触大众传媒信息，并将经过自己再加工的信息传播给其他人的人，叫做（）。
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所谓服务经济，是指在农业经济、工业经济以后生成的以人力资本为基本生产要素形成的（）。
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互联网时代的服务营销具备了如下新优势、新特点，那就是服务（）。
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诸如接待顾客、咨询服务、服饰礼仪、环境布局、买卖程序等，是顾客现场可以感受到的正规经营行为，也是能被竞争者模仿和超越的服务行为，是一种隐性服务。
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服务之花模型包括如下附加服务（）。
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服务营销信息系统由如下子系统过程，包括（）。
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在服务营销信息系统中，内部报告系统是指向管理者提供有关销售、成本、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的系统。
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服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，制定的企业长期性、全局性规划，叫做（）。
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企业在市场上以远高于成本的价格投放新服务，以期在短期内获取厚利，尽快收回投资。这种定价法叫做（）定价法。
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