服务利润链体现为一条将企业盈利能力、顾客满意度和忠诚度、员工满意度和忠诚度与员工效率联系起来的纽带，是一条由五个循环构成的闭合链，其中每一个环节的实施质量都将直接影响其后的环节，最终目标是企业获利。
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A、正确
B、错误
正确答案：B
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