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全面质量管理最核心的特征是（）。
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全面质量管理最核心的特征是（）。
A.全员参与的质量管理
B.全过程的质量管理
C.全面的质量管理
D.全社会营造全面质量管理的意识
E.全时段的质量管理
正确答案：ABC
Tag：
质量管理
全社会
时段
时间：2024-06-18 15:28:43
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管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（）
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