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交叉处理：
正确答案：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。
Tag：
状态
冲突
方式
时间：2024-06-20 15:11:34
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