公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换

正确答案：（1）记录投诉内容，记录下王先生的个人情况及所反映的家俱问题和处理要求。（2）判定王先生的投诉理由充分，情况属实，表示歉意，并表示会立即处理，以取得王先生的理解。（3）将客户投诉的内容转到相关部门，并责成尽快处理。（4）查明王先生投诉的具体原因，并找出相关责任人。（5）根据情况与王先生协商是退货还是换货。（6）将处理方案报主管领导。（7）对相关责任人及部门主管进行处罚，并通知客户，收集反馈意见。（8）对此进行总结评价，避免类似事件再次发生。