小李最近参加了医务礼仪培训,满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来,焦急地问小李他心口痛,该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了,说小李站那里笑他,当即向医院投诉了小李。结合本案例,下面哪一项是正确的:
小李最近参加了医务礼仪培训,满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来,焦急地问小李他心口痛,该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了,说小李站那里笑他,当即向医院投诉了小李。结合本案例,下面哪一项是正确的:
A.微笑要自然真诚
B.微笑要与场合环境相结合
C.微笑要做到一视同仁
D.微笑要与表情相结合
E.微笑要与举止相结合
正确答案:B