某农电员一次查处窃电过程中如下：（1）接到群众举报，农电员一人马上到现场；（2）确认有窃电行为，中止供电；（3）、向客户追补电费；（4）窃电事实消除、客户承担了相应的违约责任后，三天后恢复供电。请分析是否执行了标准化作业，存在哪些问题，如何纠正。

正确答案：

接到群众举报后，经审核批准或按规定填写《用电检查工作单》；（20%）

实施现场检查的人员不少于2人；（20%）

经现场检查确认有窃电行为，保留证据，就当场予以中止供电；（20%）

按规定向客户开具《窃电通知书》，追补电费和违约金；（20%）

窃电事实消除、客户承担了相应的违约责任后，按规定及时恢复供电，不能及时恢复供电应向客户说明原因。（20%）

哪些情况构成一般设备故障的三类故障？

正确答案：（1）设备损坏直接经济损失每次0.5万元以下、0.2万元及以上；（2）电量损失每次1万千瓦时以下、0.5万千瓦时及以上；（3）差错电量每次100万千瓦时以下、10万千瓦时及以上。