符合更换或者退货条件的，销售者应当自消费者提出更换或者退货要求之日起（）个工作日内为消费者完成更换或者退货，并出具换车证明或者退车证明;（）个工作日内不能完成家用汽车产品更换的，消费者可以要求退货，但因消费者原因造成的延迟除外。

A、5

B、10

C、15

D、20

正确答案：D

答案解析：《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十八条第二款符合更换或者退货条件的，销售者应当自消费者提出更换或者退货要求之日起20个工作日内为消费者完成更换或者退货，并出具换车证明或者退车证明;20个工作日内不能完成家用汽车产品更换的，消费者可以要求退货，但因消费者原因造成的延迟除外。