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营业厅三方人员服务质量提升措施包括()。
A.优化服务考核权重
B.正向激励
C.暗访监测
D.技能培训
正确答案:ABCD
Tag:
权重
营业厅
服务质量
时间:2024-10-09 20:11:41
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营业厅实施台席分区依据()。
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集团公司对营业厅业务最新分类为()。
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营业厅应根据()实施人员动态排班。
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用后即评的评测场景应包括从业务()等端到端体验全流程。
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用后即评是指客户在业务订购办理或使用()等服务体验后,通过短信或互联网方式向客户推送评测问卷,询问了解客户的使用感知和评价。
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各单位要按照()原则,负责本单位的服务质量评测和提升工作。
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开展常态化服务质量测评,加强评测结果的运用,以评测中发现的问题,推动()质量的持续提升。
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线上评测是指通过()等互联网线上渠道,在指定页面,挂载满意度评测问卷,客户在线填写问卷。
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