质量管理知识竞赛题库及答案（100题）

1、真正质量特性和代用质量特性有何区别？

正确答案：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。例如：汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。

2、质量环有什么特点？

正确答案：

（1）质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，互相促进。

（2）质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。

3、影响产品质量的四个方面是什么？

正确答案：

（1）市场调研质量。

（2）设计质量。

（3）符合性质量或制造质量。

（4）使用质量或售后服务质量。

4、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点？

正确答案：

（1）缺乏系统的观念，责任不明，一旦出现质量问题容易扯皮、推诿。

（2）在生产过程中缺乏预防，一旦出现废品，就是“既成事实”，一般很难补救。

（3）要求对成品进行百分之百的检验，而百分之百的检验并不等于百分之百的准确，而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的，对于某些产品来说，这种检验在技术上也是不可能的，或毫无意义的。

5、质量管理学有哪些重要概念？

正确答案：

（1）质量；（2）质量管理；（3）质量体系；（4）质量控制；（5）质量保证；（6）质量策划；（7）质量方针；（8）质量改进；（9）质量审核；（10）质量认证；（11）管理评审；（12）质量成本等。

6、全面质量管理的基本核心是什么？

正确答案：提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作。通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。

7、计量工作的任务是什么？有哪些特点？

正确答案：企业计量工作的任务，是以统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一为目的基础工作。

计量工作有以下几个特点：①一致性；②准确性；③可溯源性；④法制性。

8、计量工作的基本要求是什么？

正确答案：

（1）量具和化验、分析仪器必须配备齐全，完整无缺。

（2）保证量具及化验、分析仪器的量值稳定，示值准确一致。

（3）量具和仪器修复及时。

（4）根据不同情况，选择正确的测量计量方法。

9、质量信息有什么作用？

正确答案：

（1）质量信息是质量管理的耳目；

（2）是一项重要的资源；

（3）是进行质量方面决策的依据；

（4）是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据；

（5）是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规律性，从而进行质量控制的基本依据。

10、简述如何做好质量责任制工作？

正确答案：

（1）建立质量责任制，必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一。