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关键时刻模型包含两部分，即（）、客户和员工行为模式。
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关键时刻模型包含两部分，即（）、客户和员工行为模式。
服务背景
服务圈
客户心理状态
员工心理状态
正确答案：服务背景
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背景
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员工
时间：2024-10-21 22:28:38
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按照物流对象物不同，可将物流划分为（）与消费品物流。
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