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在服务企业中，顾客才是提高服务生产率的关键因素和持久因素。
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在服务企业中，顾客才是提高服务生产率的关键因素和持久因素。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
生产率
关键因素
顾客
时间：2024-10-25 20:30:18
上一篇：
服务生产率与服务质量是无太大联系。
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利用SERVPERF评价法可以使营销人员得到服务失误或成功的大量资料，从而可以找到改进服务质量的新方法。
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服务提供者和顾客的交流越深入全面，该服务的生产率和服务质量可能越高。
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随着国际化程度的加深以及竞争的加剧，营销组合管理策略依然运用很成功。
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顾客不可能与服务人员成为朋友。
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一个顾客的需求是一直不变的，不会跟随年龄的增长而改变。
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