山东电大《电子商务基础》形考、终考题库
山东电大《电子商务基础》形考、终考题库
1.【单项选择题】淘宝网站属于哪种电子商务交易模式（）。
A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.B2G
2.【单项选择题】（）是目前采用最普遍的网上拍卖竞价方式。
A.英国式拍卖
B.美国式拍卖
C.荷兰式拍卖
D.密封式拍卖
3.【单项选择题】电子商务的核心是（）。
A.计算机技术
B.数据库技术
C.网络
D.商务
4.【单项选择题】阿里巴巴网站的类型是（）。
A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.B2G
5.【单项选择题】电子数据交换的简称是（）。
A.EB
B.EDI
C.NET
D.EC
6.【单项选择题】IPv4地址中，IP地址分为四段，每一段使用十进制描述时其范围是（）。
A.0～128
B.0～255
C.-127～127
D.1～256
7.【单项选择题】下面的IP地址，书写正确的是（）。
A.123.32.1.258
B.145，42，15，50
C.168.12.150.0
D.142；54；23；123
8.【单项选择题】为了解决地址紧缺，正在创建的IPv6将IP地址空间扩展到（）。
A.64位
B.128位
C.32位
D.256位
9.【单项选择题】如果网址为：http://www.xxx.yyy.edu.cn，则可知这个是（）网站。
A.商业部门
B.教育机构
C.政府部门
D.科研机构
10.【单项选择题】O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，最典型的O2O模式是（）。
A.导流类
B.体验类
C.整合类
D.线上线下一体化
11.【多选题】（）是电子商务概念模型的组成要素。
A.交易主体
B.电子市场
C.交易事务
D.交易手段
12.【多选题】按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。
A.完全电子商务
B.本地电子商务
C.远程电子商务
D.不完全电子商务
13.【多选题】电子数据交换至今没有一个统一的定义，但（）方面的内容是相同的。
A.资料采用统一标准
B.利用电信号传递信息
C.计算机系统之间相连接
D.建立在互联网基础上
14.【多选题】下列关于域名的描述正确的是（）。
A.域名是用有意义的字母或数字组合来表示的
B.域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段
C.域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源
D.域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名
15.【多选题】电子数据交换软件主要功能有（）。
A.格式转换
B.语音转换
C.翻译
D.通信
16.【多选题】（）等网站属于B2C电子商务购物网站。
A.当当网
B.阿里巴巴
C.京东
D.天猫
17.【多选题】无形商品的电子商务运作模式主要有（）。
A.网上订阅模式
B.广告支持模式
C.网上赠予模式
D.付费浏览模式
18.【多选题】常见的网络拍卖类型，一般有（）。
A.荷兰拍
B.美式拍卖
C.增价拍
D.降价拍
19.【多选题】网上开店货源的选择主要有（）。
A.淘宝官方提供的平台
B.产业带工厂
C.线下批发市场
D.当地特色产品
20.【多选题】按交易的商品类型分类，C2C可以分为（）。
A.实物交易平台
B.智慧交易平台
C.拍卖平台
D.店铺平台
21.【判断题】C2C是目前应用最广泛的一种电子商务类型。
A.对
B.错
22.【判断题】《中华人民共和国电子签名法》是我国电子商务领域的第一部法律。
A.对
B.错
23.【判断题】《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起施行，这是中国第一部电子商务领域的综合性法律。
A.对
B.错
24.【判断题】互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。
A.对
B.错
25.【判断题】TCP/IP通信协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。
A.对
B.错
26.【判断题】京东商城的主要收入来源是出租虚拟店铺。
A.对
B.错
27.【判断题】对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高。
A.对
B.错
28.【判断题】C2C电子商务模式的用户数量大，网店的平均寿命长。
A.对
B.错
29.【判断题】威客模式是指通过互联网把自己的智慧、知识、能力及经验转换成实际收益的互联网新模式。
A.对
B.错
30.【判断题】威客网招标任务流程适用于简单的在线工作。
A.对
B.错
1.【单项选择题】与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）。
A.行业全
B.服务全
C.专业性强
D.内容丰富
2.【单项选择题】以下不属于B2B电子商务特点的是（）。
A.交易金额较小
B.交易操作规范
C.交易过程复杂
D.交易对象广泛
3.【单项选择题】追本溯源，网络广告产生于（）。
A.美国
B.英国
C.法国
D.中国
4.【单项选择题】网络广告中的每千人印象成本是指（）。
A.CPA
B.CPC
C.CPM
D.CPP
5.【单项选择题】网络市场调研的第一步是（）。
A.收集信息
B.制订调研计划
C.明确问题与确定调研目标
D.确定调研的具体内容
6.【单项选择题】下列各项中，（）是网络广告。
A.横幅广告
B.路牌广告
C.灯箱广告
D.公交车身广告
7.【单项选择题】在电子商务信息安全要求中，信息在传输和存储过程中不被篡改和破坏，指的是（）。
A.信息的保密性
B.信息的完整性
C.信息的不可否认性
D.交易者身份的真实性
8.【单项选择题】加密和解密密钥不同的密码体制称为（）。
A.DES密码体制
B.非对称加密体制
C.通用密钥密码体制
D.恺撒密码体制
9.【单项选择题】加密后的内容称为（）。
A.密钥
B.算法
C.密文
D.明文
10.【单项选择题】用户识别方法不包括（）。
A.根据用户知道什么来判断
B.根据用户拥有什么来判断
C.根据用户地址来判断
D.根据用户是什么来判断
11.【多选题】水平B2B交易市场的特征为（）。
A.面对某一行业
B.面对多种行业
C.追求“全”
D.专业性强
12.【多选题】基于第三方中介网站的B2B交易的主要功能有（）等。
A.提供供求信息服务
B.提供附加信息服务
C.提供电子目录管理服务
D.提供客户关系管理服务
13.【多选题】根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（）。
A.基于企业自有网站的B2B
B.基于第三方中介网站的B2B
C.水平B2B网站
D.垂直B2B网站
14.【多选题】按照第三方B2B电子商务网站面向的行业范围，可划分为（）。
A.垂直B2B电子商务交易平台
B.水平B2B电子商务交易平台
C.信息服务型B2B网站
D.交易服务型B2B网站
15.【多选题】跨境电子商务业务支撑平台主要由（）部分组成。
A.跨境电子商务平台
B.跨境物流
C.跨境交易
D.跨境支付
16.【多选题】对网络营销的认识，以下（）说法是正确的。
A.网络营销就是网上销售
B.网络营销是对网上经营环境的营造
C.网络营销不是孤立存在的
D.网络营销等于电子商务
17.【多选题】关于网络营销的策略，下列正确的说法是（）。
A.以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上
B.网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合
C.以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩
D.以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了
18.【多选题】以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（）。
A.数字签名识别法
B.指纹识别法
C.语音识别法
D.头盖骨的轮廓识别法
19.【多选题】触发电子商务安全问题的原因有（）。
A.黑客的攻击
B.管理的欠缺
C.网络的缺陷
D.软件的漏洞
20.【多选题】数字签名是解决（）的问题。
A.数据被泄露或篡改
B.身份确认
C.用户未经授权访问网络
D.病毒防范
21.【判断题】B2B电子商务的交易对象一般集中在生活消费用品领域。
A.对
B.错
22.【判断题】网上招投标是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。
A.对
B.错
23.【判断题】传统市场营销强调4C策略。
A.对
B.错
24.【判断题】网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。
A.对
B.错
25.【判断题】网络营销实际上就是网上销售。
A.对
B.错
26.【判断题】网络营销的出现可以代替传统的市场营销活动。
A.对
B.错
27.【判断题】开展微博营销的前提是传播对用户有价值的、用户感兴趣的知识，而不仅仅是进行广告宣传。
A.对
B.错
28.【判断题】对称加密体制的算法使用最多的是RSA。
A.对
B.错
29.【判断题】非对称加密体制主要用于大量数据加密。
A.对
B.错
30.【判断题】数字证书又称为数字凭证或数字标识，是由认证中心发行的、能提供在互联网上进行身份验证服务的一种权威性电子文档。
A.对
B.错
1.【单项选择题】下面不属于电子支付系统的是（）。
A.电子汇兑系统
B.货到支付现金
C.POS系统
D.网上支付系统
2.【单项选择题】银行最早发明并使用的一种银行卡是（）。
A.复合卡
B.信用卡
C.借记卡
D.现金卡
3.【单项选择题】物流的基本功能不包括（）。
A.仓储
B.增值服务
C.运输
D.配送
4.【单项选择题】（）作业流程是采购作业的延续。
A.仓储
B.运输
C.分拣
D.搬运
5.【单项选择题】菲利普？科特勒认为客户满意高度满意是指（）。
A.客户感知效果等于客户期望
B.客户感知效果小于客户期望
C.客户感知效果大于客户期望
D.客户感知效果近似于客户期望
6.【单项选择题】在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（）。
A.较大
B.较小
C.无关
D.客户忠诚是客户满意基础
7.【单项选择题】下列哪种行为不属于移动应用（）。
A.使用蓝牙耳机拨打手机
B.用台式电脑在家上网下载程序
C.用平板电脑在火车上看电子小说
D.用手机在室外上网收发邮件
8.【单项选择题】射频识别属于物联网的（）。
A.感知层
B.网络层
C.业务层
D.应用层
9.【单项选择题】对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程和专业培训是由电子政务中的（）完成的。
A.电子公文系统
B.电子培训系统
C.业绩评估系统
D.电子办公系统
10.【单项选择题】上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称之为电子政务的（）方式。
A.G2G
B.G2B
C.G2C
D.G2E
11.【多选题】常用的电子支付系统有（）。
A.自动柜员机系统
B.销售终端系统
C.移动支付系统
D.网上支付系统
12.【多选题】网上银行的功能包括（）。
A.决策咨询
B.账务查询
C.现金业务
D.互联网金融
13.【多选题】按照运营主体划分，配送中心可分为（）。
A.以制造商为主体的配送中心
B.以批发商为主体的配送中心
C.以零售业为主体的配送中心
D.以仓储运输业者为主体的配送中心
14.【多选题】按照物流活动的空间分类，可以将物流分为（）。
A.地区物流
B.国家物流
C.国际物流
D.供应物流
15.【多选题】（）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。
A.生产物流
B.回收物流
C.废弃物物流
D.国家物流
16.【多选题】客户关系管理解决的主要问题有（）。
A.提高产品质量
B.完善客户服务
C.提高客户满意度
D.挖掘关键客户
17.【多选题】美国的调研机构MetaGroup把客户关系管理系统分为（）。
A.操作型
B.分析型
C.流通型
D.协作型
18.【多选题】与一维码相比，二维码的优势有（）。
A.信息容量大
B.识别设备便宜
C.容错能力强
D.保密性强
19.【多选题】微信公众号的类型包括（）。
A.订阅号
B.服务号
C.小程序
D.企业微信
20.【多选题】根据用户的不同，电子政务可分为（）。
A.G2B
B.G2G
C.B2B
D.G2C
21.【判断题】电子支付是电子商务中最核心和复杂的环节，所以电子支付方式一定要根据电子商务交易的实际情况进行选择。
A.对
B.错
22.【判断题】目前，网上银行尚不能够独立完成包括网上开户、网上贷款及投资理财等业务。
A.对
B.错
23.【判断题】物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
A.对
B.错
24.【判断题】企业自营物流适合小型电子商务公司。
A.对
B.错
25.【判断题】配送作业是物流配送流程的最后一个环节。
A.对
B.错
26.【判断题】客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
A.对
B.错
27.【判断题】大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
A.对
B.错
28.【判断题】操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。
A.对
B.错
29.【判断题】呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。
A.对
B.错
30.【判断题】射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
A.对
B.错
【单项选择题】电子商务的核心是（）。
【单项选择题】阿里巴巴网站的类型是（）。
【单项选择题】电子数据交换的简称是（）。
【单项选择题】IPv4地址中，IP地址分为四段，每一段使用十进制描述时其范围是（）。
【单项选择题】下面的IP地址，书写正确的是（）。
【单项选择题】为了解决地址紧缺，正在创建的IPv6将IP地址空间扩展到（）。
【单项选择题】如果网址为：http://www.xxx.yyy.edu.cn，则可知这个是（）网站。
【单项选择题】O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，最典型的O2O模式是（）。
【单项选择题】淘宝网站属于哪种电子商务交易模式（）。
【单项选择题】（）是目前采用最普遍的网上拍卖竞价方式。
【单项选择题】与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）。
【单项选择题】以下不属于B2B电子商务特点的是（）。
【单项选择题】追本溯源，网络广告产生于（）。
【单项选择题】网络广告中的每千人印象成本是指（）。
【单项选择题】网络市场调研的第一步是（）。
【单项选择题】下列各项中，（）是网络广告。
【单项选择题】在电子商务信息安全要求中，信息在传输和存储过程中不被篡改和破坏，指的是（）。
【单项选择题】加密和解密密钥不同的密码体制称为（）。
【单项选择题】加密后的内容称为（）。
【单项选择题】用户识别方法不包括（）。
【单项选择题】下面不属于电子支付系统的是（）。
【单项选择题】银行最早发明并使用的一种银行卡是（）。
【单项选择题】物流的基本功能不包括（）。
【单项选择题】（）作业流程是采购作业的延续。
【单项选择题】菲利普？科特勒认为客户满意高度满意是指（）。
【单项选择题】在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（）。
【单项选择题】下列哪种行为不属于移动应用（）。
【单项选择题】射频识别属于物联网的（）。
【单项选择题】对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程和专业培训是由电子政务中的（）完成的。
【单项选择题】上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称之为电子政务的（）方式。
【单项选择题】企业资源计划简称为（）。
【单项选择题】广义上的电子商务的标准英文是（）。
【单项选择题】SCM指的是（）。
【单项选择题】以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。
【单项选择题】以下协议中，（）是超文本传输协议。
【单项选择题】在网站购物结账中提供的送货地址应该是（）。
【单项选择题】当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）。
【单项选择题】对网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到的是（）。
【单项选择题】一个淘宝会员账号最多可以绑定（）支付宝账户。
【单项选择题】C2C网上开店流程中，以下（）环节可以没有。
【单项选择题】（）也称为“出价逐降式拍卖”或“减价式拍卖”。
【单项选择题】在我国网络采购主要采用（）方式。
【单项选择题】下列选项（）不属于网络营销的职能。
【单项选择题】下列各项中，（）是电子邮件营销的缺点。
【单项选择题】（）是指企业向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。
【单项选择题】网络直接营销的流通渠道是（）。
【单项选择题】下列（）说法不是网络市场调研必须遵循的原则。
【单项选择题】（）攻击破坏信息的机密性。
【单项选择题】（）不是网上银行的特点。
【单项选择题】（）是支付宝的理财产品。
【单项选择题】消费者可以免费使用（）的消费额度购物，可以“这月买、下月还”，还款方便，可以使用支付宝自动还款。
【单项选择题】物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。
【单项选择题】自动搬运车属于（）工具。
【单项选择题】（）和储存解决了电子商务过程中供给者与需求者之间场所和时间分离的问题，是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能要素。
【单项选择题】客户关系管理的概念最早产生于（）。
【单项选择题】“客户关系管理”这个词的核心主体是（）。
【单项选择题】客户为什么要投诉，最根本的原因是（）。
【单项选择题】客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
【单项选择题】（）第一个提出了客户关系管理。
【单项选择题】与传统电子商务相比，移动电子商务不具有的特点有（）。
【单项选择题】微信支付属于（）。
【单项选择题】物联网理念最早出现在（）1995年出版的《未来之路》一书中。
【单项选择题】下列不属于政府对公民的电子政务是（）。
【单项选择题】相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）。
【多选题】（）是电子商务概念模型的组成要素。
【多选题】按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（）。
【多选题】电子数据交换至今没有一个统一的定义，但（）方面的内容是相同的。
【多选题】下列关于域名的描述正确的是（）。
【多选题】电子数据交换软件主要功能有（）。
【多选题】（）等网站属于B2C电子商务购物网站。
【多选题】无形商品的电子商务运作模式主要有（）。
【多选题】常见的网络拍卖类型，一般有（）。
【多选题】网上开店货源的选择主要有（）。
【多选题】按交易的商品类型分类，C2C可以分为（）。
【多选题】水平B2B交易市场的特征为（）。
【多选题】基于第三方中介网站的B2B交易的主要功能有（）等。
【多选题】根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（）。
【多选题】按照第三方B2B电子商务网站面向的行业范围，可划分为（）。
【多选题】跨境电子商务业务支撑平台主要由（）部分组成。
【多选题】对网络营销的认识，以下（）说法是正确的。
【多选题】关于网络营销的策略，下列正确的说法是（）。
【多选题】以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（）。
【多选题】触发电子商务安全问题的原因有（）。
【多选题】数字签名是解决（）的问题。
【多选题】常用的电子支付系统有（）。
【多选题】网上银行的功能包括（）。
【多选题】按照运营主体划分，配送中心可分为（）。
【多选题】按照物流活动的空间分类，可以将物流分为（）。
【多选题】（）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。
【多选题】客户关系管理解决的主要问题有（）。
【多选题】美国的调研机构MetaGroup把客户关系管理系统分为（）。
【多选题】与一维码相比，二维码的优势有（）。
【多选题】微信公众号的类型包括（）。
【多选题】根据用户的不同，电子政务可分为（）。
【多选题】电子商务任何一笔交易都包括（）等基本的流。
【多选题】电子商务框架结构包括（）。
【多选题】B2C电子商务的主要环节包括（）。
【多选题】B2C网站的后台管理功能包括（）等。
【多选题】B2C电子商务的赢利模式包括（）等。
【多选题】从B2C网购模式角度来分类，可以把B2C分为（）等。
【多选题】从交易客体分类，B2C电子商务模式可以分为（）电子商务模式。
【多选题】拍卖主体主要包括（）。
【多选题】网络拍卖网站的形式主要有（）。
【多选题】跨境物流的主要模式有（）等。
【多选题】在网络营销中，产品的整体概念分为（）和潜在产品层次。
【多选题】病毒防范制度包括的内容有（）。
【多选题】认证中心的主要作用有（）以及证书的更新。
【多选题】电子支付的参与者包括（）及清算中心。
【多选题】电子商务环境下，物流的新特点包括（）。
【多选题】按内部特性不同，电子商务的配送中心可以划分为（）。
【多选题】根据客户对企业的价值贡献大小，企业的客户可分为（）。
【多选题】呼叫中心的作用主要体现在（）。
【判断题】C2C是目前应用最广泛的一种电子商务类型。
【判断题】《中华人民共和国电子签名法》是我国电子商务领域的第一部法律。
【判断题】《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起施行，这是中国第一部电子商务领域的综合性法律。
【判断题】互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。
【判断题】TCP/IP通信协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。
【判断题】京东商城的主要收入来源是出租虚拟店铺。
【判断题】对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高。
【判断题】C2C电子商务模式的用户数量大，网店的平均寿命长。
【判断题】威客模式是指通过互联网把自己的智慧、知识、能力及经验转换成实际收益的互联网新模式。
【判断题】威客网招标任务流程适用于简单的在线工作。
【判断题】B2B电子商务的交易对象一般集中在生活消费用品领域。
【判断题】网上招投标是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。
【判断题】传统市场营销强调4C策略。
【判断题】网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。
【判断题】网络营销实际上就是网上销售。
【判断题】网络营销的出现可以代替传统的市场营销活动。
【判断题】开展微博营销的前提是传播对用户有价值的、用户感兴趣的
【判断题】对称加密体制的算法使用最多的是RSA。
【判断题】非对称加密体制主要用于大量数据加密。
【判断题】数字证书又称为数字凭证或数字标识，是由认证中心发行的、能提供在互联网上进行身份验证服务的一种权威性电子文档。
【判断题】电子支付是电子商务中最核心和复杂的环节，所以电子支付方式一定要根据电子商务交易的实际情况进行选择。
【判断题】目前，网上银行尚不能够独立完成包括网上开户、网上贷款及投资理财等业务。
【判断题】物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
【判断题】企业自营物流适合小型电子商务公司。
【判断题】配送作业是物流配送流程的最后一个环节。
【判断题】客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
【判断题】大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
【判断题】操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。
【判断题】呼叫中心就是热线电话，只是投入，不会创造利润。
【判断题】射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
【判断题】网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。
【判断题】网络营销的出现，使个人目标市场向大规模目标市场转化成为可能。
【判断题】网络营销产品策略是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格的方式来实现其营销目标。
【判断题】病毒性营销就是以传播病毒的方式开展营销。
【判断题】第三方支付平台仅仅能为个人客户提供支付结算服务，对于企业客户只能进行查询，而不能进行支付结算。
【判断题】所谓第三方支付，是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网上支付模式。
【判断题】客户关系管理不仅是一种软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
【判断题】物联网：通过各种感知设备和互联网，连接物体与物体的，全自动、智能化采集、传输与处理信息的、实现随时随地和科学管理的一种网络。