电大《管理学基础》形考题库

沟通的深层次目的是（ ）。

（ ） 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。

通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。

按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。

组织冲突产生的基本原因有（ ）。

管理冲突一般包括（ ）等步骤。

在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（）

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）

正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（）。

某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

企业中应当承担控制职责的人员包括（）。

按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。

控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）

对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（）

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）

控制客体即控制对象，即组织中的人。（）

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）

人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）

激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。

需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。

成就需要理论一般适用于（）的研究。

表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。

需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。

麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。

强化理论中的强化类型有（）。

归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。

根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）

期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（）

根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）

在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（）

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）