如何认识客户关系管理（）。

A、客户关系管理是建立在营销思想和信息技术基础之上的先进的管理理念与策略

B、是专门研究如何建立客户关系、如何维护客户关系、如何挽救客户关系的科学

C、它将管理的视野从企业的内部延伸、扩展到企业的外部

D、是企业管理理论发展的新领域。

E、客户关系管理的目标是帮助企业拥有大量的、优质的、忠诚的客户。

正确答案：客户关系管理是建立在营销思想和信息技术基础之上的先进的管理理念与策略。|是专门研究如何建立客户关系、如何维护客户关系、如何挽救客户关系的科学。|它将管理的视野从企业的内部延伸、扩展到企业的外部。|是企业管理理论发展的新领域。|客户关系管理的目标是帮助企业拥有大量的、优质的、忠诚的客户