以下对客户关系管理产生的背景描述正确的是（）。

A、客户关系管理的产生首先源于市场对客户关系管理的需求，这体现在两个方面上，一方面是客户的重要性，另一方面是客户关系的重要性

B、信息技术的迅猛发展使企业得以借助先进的技术手段去充分了解和掌握客户信息、发现与挖潜市场机会、规避风险，提高客户满意与忠诚度

C、在需求拉动、技术推动下，客户关系管理不断演变发展

D、逐渐形成了一套管理理论体系和应用技术体系。

正确答案：客户关系管理的产生首先源于市场对客户关系管理的需求，这体现在两个方面上，一方面是客户的重要性，另一方面是客户关系的重要性。|信息技术的迅猛发展使企业得以借助先进的技术手段去充分了解和掌握客户信息、发现与挖潜市场机会、规避风险，提高客户满意与忠诚度。|在需求拉动、技术推动下，客户关系管理不断演变发展。|逐渐形成了一套管理理论体系和应用技术体系