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《服务质量规范》中要求：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
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《服务质量规范》中要求：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
伤病
服务质量
旅客
时间：2024-12-14 11:51:39
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新职、晋升人员必须落实“先培训、后上岗”制度，转岗人员可以采取先上岗，再培训。
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旅客列车消防安全管理由（）负责。（《旅客列车消防安全管理办法》第5条）
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在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。
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《消防安全网格化管理》规定按照属地管理原则，以铁路小区为一个基本管辖单元，并按照单位、车间、班组划分大、中、小三级消防安全管理网格。
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列车按列车运行等级分为：动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。（技规）。
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班组长在班前应注意观察作业人员的心理情绪和健康状况，对身体状况不佳者班中适当照顾。（《劳动安全作业标准》）。
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紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。
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优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。
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领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）。
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《服务质量规范》中要求：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。
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《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。
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列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证。
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对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客，应当核对（）。
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凡新分配的（）、新分配的（）或（），严格落实企业职工先培训后上岗制度。上岗前必须按照《铁路劳动安全培训规范》规定，进行本单位、车间、班组三级安全培训，培训时间至少24个学时。
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《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。
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《南京客运段对讲机使用管理办法》规定：列车员（长）需主叫车站客运人员时，转换到3频道（）。
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《铁路动车组运用维修规程》动车组列车因车辆设备故障在规定时间内不能修复时，动车组随车机械师要向（）报告。
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班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。
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《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在7、8号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间。
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旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长或指定专人负责管理，保证票据和现金的绝对安全。
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依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）：旅客遗失物品，是指在客运车站或旅客列车上发现的旅客遗失的财物。
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依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8号车备品柜、短编原则上放置在6车备品柜。